Часто задаваемые вопросы

Донаты - это добровольные денежные пожертвования от подписчиков группы ВКонтакте для администратора этой группы. Наше приложение позволит легко организовать сбор донатов в вашем сообществе.

Преимущества для подписчиков:

• Удобное приложение с красивым и современным дизайном
• Множество способов оплаты доната
• Показ донатеров в виджете группы
• Возможность получить ответ на донат от администратора

Преимущества для администраторов:

• Множество различных функций
• Удобная панель управления
• Функциональная панель управления
• Широкий выбор настроек виджета
• Возможность кастомизировать форму оплаты (настроить минимальную сумму платежа, текст приветствия и т.п.)
• Выплаты на все популярные кошельки платежных систем, банковские карты, счет мобильного телефона
• Возможность получать уведомления о новых донатах и выплатах

Наш сервис берёт комиссию в размере 8% от суммы доната. Также просим учесть, что зачисление на ваш электронный кошелёк или банковскую карту происходит с вычетом комиссии банка.

Таблица комиссии банков:

• Банковские карты - 2.5% + 50 руб.
• ЮMoney - 4%
• QIWI - 2.5%

Вы можете установить приложение в любое сообщество, где вы являетесь администратором. Сделать это можно с помощью кнопки или на странице установки.

После установки приложения нужно зайти в группу, а затем перейти в приложение по ссылке в меню сообщества. После выполнения этих действий ваше сообщество будет зарегистрировано в нашей системе и с этого момента подписчики уже могут донатить.

Если вы хотите, чтобы приложение видели только подписчики группы, нужно перейти в настройки сообщества в раздел «Приложения» и в пункте «Кому видно» установить значение «Только подписчики». Но мы рекомендуем устанавливать для этого пункта значение «Все пользователи», поскольку даже не подписанные на группу пользователи иногда могут отправить вам донат.


Сразу же после установки приложения пункт «Видимость виджета» может отсутствовать в настройках. Он появится только после установки виджета в сообщество. Подробнее об этом читайте в разделе «Как показать донаты в виджете»?

Для всех администраторов сообщества в приложении доступна панель управления, в которой вы можете настроить любые параметры приложения. Панель имеет следующую структуру:


Баланс - это раздел со списком всех денежных операций, которые происходят в вашем сообществе. Здесь отображается как поступление средств от донатов, так и вывод средств на ваши реквизиты.

Выплаты - здесь вы можете указать ваши платежные реквизиты и оформить выплату средств, которые пожертвованы пользователями. Обратите внимание, что при выплате сумма зачисления будет немного меньше, так как при каждой выплате платежная система взимает комиссию за проведение транзакции. Информация о комиссии доступна, когда вы выберете определенные реквизиты для вывода.

Настройки - это основной раздел с настройками приложения. Здесь есть несколько подразделов:

Приложение - здесь вы можете настроить параметры приложения, которое доступно для всех пользователей. Можно настроить приветственный текст, минимальную сумму доната, описание вашего проекта а также цвет кнопки оплаты. Кроме этого, здесь вы можете настроить отображение списка донатеров.

Виджет - здесь настраивается виджет, который выводится в вашей группе. В виджете можно показать либо прогресс сбора средств на определенную цель, список последних или самых крупных донатов с отображением страницы пользователя или прогресс голосования.

Обложка - в этом разделе настраивается вывод донатов на обложку сообщества.

Прочие - в этом разделе вы можете включить или отключить прием платежей через VK Pay, а также получить ключ для взаимодействия с нашим API.

Уведомления - здесь вы можете включить уведомления о новых донатах или выплатах в вашей группе. Уведомления будут приходить в личные сообщения от сообщества «Донаты».

Статистика - в этом разделе вы можете изучить подробную статистику донатов за определенный период.

Удалить приложение из группы можно в настройках сообщества в разделе «Приложения». На текущий момент данный раздел недоступен в мобильных клиентах, поэтому, если вы используете мобильное устройство, воспользуйтесь полной версией ВКонтакте в мобильном браузере.

Панель управления доступна для всех пользователей, у которых есть права администратора в вашей группе. Для модераторов или редакторов панель управления недоступна. Если вы являетесь администратором, но не видите кнопку - скорее всего, вы не подписаны на свое сообщество. Для просмотра панели управления нужно обязательно иметь права администратора и быть подписанным на группу.

Виджетом называется специальный блок в сообществе, в который выводится информация о донатах. С помощью нашего приложения вы можете создать несколько различных виджетов и вывести какой-нибудь из них в группе.


На текущий момент доступно три различных варианта виджета:

1. Краудфандинг - это виджет с отображением прогресса сбора средств на определенную цель. В этом виджете вы можете указать цель сбора средств и сумму, которую хотели бы собрать для достижения этой цели. При поступлении донатов через приложение в виджете автоматически будет изменяться сумма собранных средств.

Также в этом виджете присутствует полоса прогресса, которая постепенно заполняется при увеличении суммы. Когда сумма превысит цель, полоска полностью заполнится и окрасится в зеленый цвет.


2. Плитки - здесь отображаются пользователи, которые донатили в вашу группу. В полной версии ВК в виджете отображается 3 плитки, в мобильных версиях - до 10 плиток с возможностью горизонтальной прокрутки. Вы можете настроить сортировку донатов по дате или по сумме за определенный период.


3. Список - здесь также отображаются пользователи, которые донатили в вашу группу, но уже в виде вертикального списка. Максимум в списке может быть до 6 элементов. Вы можете настроить сортировку донатов по дате или по сумме за определенный период.

Для установки виджета в группу требуется предварительно его настроить. Это можно сделать в панели управления в разделе «Настройки виджета», перейти в который можно по нажатию на иконку.

После выбора типа виджета и внесения изменений в различные настройки нажмите на кнопку «Сохранить настройки», чтобы виджет был установлен в сообщество. При успешном сохранении настроек вам высветится окно с предложением установить виджет в сообщество.

Чтобы сделать виджет видимым для всех пользователей, необходимо в настройках сообщества в разделе «Приложения» установить у пункта «Видимость виджета приложения» значение «Для всех пользователей»

Чтобы сделать виджет видимым для всех пользователей, необходимо в настройках сообщества в разделе «Приложения» установить у пункта «Видимость виджета приложения» значение «Для всех пользователей»

Список всех донатов доступен в панели управления приложения в разделе «Список операций». Перейти в этот раздел можно по иконке

В этом разделе отображаются все операции с балансом в вашей группе - как зачисления после донатов, так и списания после выплат.

Вывод средств доступен в панели управления приложения в разделе «Выплаты». Перейти в этот раздел можно по иконке

Вывод средств - это внутренняя операция, которая никак не влияет на отображение прогресса сбора средств в виджете.

По техническим причинам на выплаты установлен лимит - не более одной выплаты в сутки. Этот лимит снимается в полночь по московскому времени. Максимальная сумма выплаты составляет 15 000 рублей. Минимальная сумма зависит от способа вывода средств.

Вывод средств доступен на банковскую карту, электронные кошельки QIWI, ЮKassa и WebMoney. Для осуществления выплаты необходимо добавить в приложение ваши платежные реквизиты, затем выбрать их из списка и сделать запрос выплаты. При запросе вы можете выбрать сумму, которую хотели бы получить. Эта сумма не может быть выше, чем баланс вашего сообщества.

Внимание! При выплате средств с суммы выплаты списывается комиссия платежной системы за проведение транзакции. Подробная информация обо всех комиссиях доступна на странице Условия оплаты.

При выплате на банковские карты предусмотрен минимальный размер комиссии. При выплате на российскую карту комиссия составляет 2%, минимальный размер комиссии 30 рублей. При выплате на зарубежную карту комиссия составляет 3%, но не менее 180 рублей. Таким образом, при выплате любой суммы до 1500 рублей на российскую карту комиссия всегда будет фиксированной и составит 30 рублей. Поэтому для вывода небольших сумм мы рекомендуем пользоваться другими способами вывода средств. Аналогичная ситуация при выводе на зарубежную банковскую карту, только минимальная комиссия составляет 180 рублей.

Пожалуйста, будьте внимательны при вводе реквизитов для выплаты средств. Отменить успешную выплату не представляется возможным.

Если не оформлять выплату более 90 календарных дней, ваше сообщество может получить статус «Неактивное», что повлечет за собой списание средств с баланса вашего сообщества. Для избежания этого рекомендуем оформлять выплату на ваши реквизиты хотя бы один раз в месяц.

Настроить минимальную сумму доната, а также прочие параметры приложения можно в панели управления приложения в разделе «Настройки приложения». Перейти в этот раздел можно по иконке

В этом разделе вы можете настроить приветственный текст, который будет отображаться в приложении для всех, кто его откроет. В этом тексте вы можете использовать переменные {user_name}, {user_surname}, {community} и {greeting} которые автоматически будут заменяться на ФИО текущего пользователя, а так же выводить имя сообщество и приветствие соответственно.

Также здесь можно настроить кнопку перехода к оплате - текст, цвет текста кнопки и цвет фона. Вы можете раскрасить кнопку в фирменные цвета вашего сообщества.

В этом же разделе вы можете задать описание вашего проекта, которое может состоять из текстовых блоков, фотографий и видеозаписей. По умолчанию описание скрыто, но любой пользователь может открыть и просмотреть его.

И наконец, раздел настроек приложения позволяет включить или отключить отображение списка донатов в приложении. Всего может быть два списка - топ донатов и последние донаты. Для каждого из них вы можете настроить заголовок и сортировку донатов.

Наш сервис предназначен исключительно для приема добровольных пожертвований от подписчиков в пользу администраторов сообществ. В сервисе запрещена продажа любых товаров и услуг. Соответственно, разработчики сервиса не являются участниками любых договорных отношений между администраторами и их подписчиками. Любые покупки вы осуществляете на свой страх и риск.

Если вы стали жертвой мошенников, предоставьте, пожалуйста, на E-mail любые подтверждения мошеннической деятельности - ссылки на сообщество, скриншот, переписки.

При установке приложения название и аватарка группы кешируются на нашей стороне. При переименовании группы или изменении аватарки они должны обновиться в приложении в течение 24 часов.

По техническим причинам наш сервис доступен только для сообществ ВКонтакте. Вы можете создать группу, установить туда приложение, а затем разместить ссылку на приложение на своей странице.

Полностью удалить чей-либо донат из приложения нельзя, но вы можете скрыть любой донат из общего списка. В приложении в общем списке донатов под каждым из них есть кнопка «Скрыть», которая позволяет убрать этот донат из списка, другие пользователи больше не смогут его увидеть. После скрытия доната он удалится из виджета или обложки группы в течение нескольких минут. Если вы передумали, то всегда можете отменить скрытие доната и он снова станет доступен для всех пользователей.

Отдельно стоит отметить иконку в виде глаза, которая отображается справа от заголовка списка донатов и позволяет включить или отключить отображение скрытых донатов для администратора группы. По умолчанию отображение скрытых донатов включено - если вы скрываете какой-то донат, то он по-прежнему будет отображаться в общем списке, но более тускло по сравнению с обычными донатами. Если отключить отображение скрытых донатов, то они полностью исчезнут из списка.